Refund policy

Chez Yuméa, votre satisfaction est notre priorité. Voici nos conditions de retour et de remboursement, en toute transparence.

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

Comment nous contacter

Envoyez un email à contactyumeea@gmail.com en précisant votre numéro de commande et votre nom. Nous vous répondrons rapidement avec la marche à suivre.

Vous pouvez utiliser le formulaire suivant :

À l'attention de Yuméa, 14 rue du fossé blanc, 92230 Gennevilliers.

Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la commande n° [numéro], passée le [date] et reçue le [date].

Nom, adresse, date et signature.

Conditions de retour

Les articles doivent nous être renvoyés dans un délai de 14 jours suivant votre déclaration de rétractation, dans leur état d'origine : non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans un emballage adapté.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement ou avoir

Vous avez le choix entre :

un remboursement sur votre moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.
un avoir d'un montant équivalent, sans date d'expiration, utilisable à tout moment sur la boutique.