Politique de remboursement

Chez Yuméa, votre satisfaction est notre priorité. Voici nos conditions de retour et de remboursement, en toute transparence.

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

Comment nous contacter

Envoyez un email à contactyumeea@gmail.com en précisant votre numéro de commande et votre nom. Nous vous répondrons rapidement avec la marche à suivre.

Vous pouvez utiliser le formulaire suivant :

À l'attention de Yuméa, 14 rue du fossé blanc, 92230 Gennevilliers.

Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la commande n° [numéro], passée le [date] et reçue le [date].

Nom, adresse, date et signature.

Conditions de retour

Les articles doivent nous être renvoyés dans un délai de 14 jours suivant votre déclaration de rétractation, dans leur état d'origine : non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans un emballage adapté.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement ou avoir

Vous avez le choix entre :

un remboursement sur votre moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.
un avoir d'un montant équivalent, sans date d'expiration, utilisable à tout moment sur la boutique.